Zertifizierungen
ISO 9001 Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement beschreibt die systematische Planung und Steuerung von Abläufen mit Blick auf deren Qualität.
Qualitätsmanagement ist dafür zuständig, dass Tätigkeiten und Maßnahmen darauf abzielen, eine geforderte Produkt- oder Dienstleistungsqualität zu erreichen.
In Unternehmen hat Qualitätsmanagement, abgekürzt QM, das Ziel, die Qualität der eigenen Produkte oder Leistungen zu sichern und zu verbessern. Dabei wird Qualität daran gemessen, inwieweit das Unternehmen vorher definierte Anforderungen erfüllt. Diese orientieren sich in aller Regel an Kundenerwartungen. So besteht das vorrangige Ziel im Qualitätsmanagement nach der Norm DIN EN ISO 9001 darin, die Erwartungen von Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen. Umgesetzt wird Qualitätsmanagement mit einem Qualitätsmanagementsystem, meist auf Basis der ISO 9001. Ein solches System aufzubauen und zu betreiben, ist mit Aufwand verbunden wobei ich Sie unterstützen werde.
Gründe die für ein QM sprechen:
- Unternehmen sichern und verbessern die Qualität ihrer Produkte sowie Dienstleistungen. Dies führt zu zufriedenen Kunden und höheren Umsätzen.
- Durch effiziente Prozesse sinken Kosten.
- Ein systematisches Qualitätsmanagement minimiert Risiken und Fehler.
- Im Schadensfall schafft es ein Stück weit Rechtssicherheit.
- Neue Mitarbeiter lassen sich leichter einarbeiten, weil Arbeitsprozesse klar geregelt und dokumentiert sind.
- Wertvolles Wissen wird gesichert.
Um von diesen Vorteilen zu profitieren, ist keine Zertifizierung notwendig. Allerdings belegt eine Zertifizierung, dass ein Unternehmen hohe Anforderungen im Qualitätsmanagement erfüllt. Gesetzlich vorgeschrieben ist ein Qualitätsmanagement selten. Ausnahmen stellen zum Beispiel Arztpraxen, Krankenhäuser oder Zulieferer im Bereich Medizinprodukte dar.
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